Servicio orientado a administrar, soportar y optimizar el entorno tecnológico del usuario final, incluyendo dispositivos, sistemas operativos, herramientas de productividad, colaboración, acceso y soporte operativo, con el objetivo de mejorar la experiencia del empleado, reducir interrupciones y asegurar la continuidad del puesto de trabajo.

Objetivo del servicio

Proveer al cliente una capacidad gestionada para:

· Soportar usuarios y dispositivos de forma centralizada.

· Administrar el ciclo de vida del puesto de trabajo.

· Reducir incidentes de operación diaria.

· Acelerar altas, cambios y bajas.

· Mantener equipos actualizados y bajo control.

· Mejorar la experiencia del colaborador.

· Fortalecer la postura operativa y de seguridad del endpoint.